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- 功能套餐
- VIP定制
客服系统套餐介绍
| 免费套餐 |
适用网站： | 网店、论坛、个人站点、博客 |
| 包含功能： | 1个座席、主动发起、聊天记录、 离线应答、 文件传输、截图、 自定义客服图标、 自定义对话框LOGO | |
| VIP套餐 1200元/年 |
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| 适用网站： | 网络游戏、医疗美容、教育培训、生活服务、政府媒体、咨询机构、中小型企业 | |
| 包含功能： | 无限座席、客户管理、流量统计、主动发起、文件传输、自定义客服图标、自定义对话框LOGO、去底部广告 |
套餐功能对比
| 功能名称 | 功能介绍 | 免费型 | VIP型 |
| 套餐价格 | 0元/年 |
1200元/年 | |
| 座席 | 座席名称管理 |
1 | 无限 |
| 客服 | 客服名称管理 客服权限管理 客服密码管理 |
1 | 无限 |
| 客户管理 | 轻松管理客户资源、跟踪客户状况 | √ | √ |
| 访问统计 | 访问详情 时段统计 日统计报表 本周统计报表 月统计报表 年统计报表 来路统计 受访页面统计 搜索引擎统计 关键字统计 地理位置分析 屏幕分辩率分析 浏览器分析 操作系统分析 |
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| 主动发起 | 实时跟踪浏览网站的客户 主动发起对话 |
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| 文件传输 | 提供便捷的双向本地文件传输 无需安装任何浏览器插件 方便访客与客服之间进行文件传输 |
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| 指定客服 | 可指定客服提供咨询，如：售前客服、技术咨询 客户根据需求指定客服进行咨询 |
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| 客服转接 | 客服人员之间转接咨询 实现对话转接，聊天记录同步转出 |
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| 自定义客服图标 | 个性化设置客服图标 客服图标本地设置，随时更改 同一页面设置多种样式的客服图标 客服图标属性实现代码控制 |
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| 去底部广告 | 可以去除对话框底部广告 包含客户端及客服端的底部广告 |
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| 自定义LOGO | 对话框LOGO可替换成自己的LOGO |
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| 多语言 | 支持简体中文 支持繁体中文 支持英文 |
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| 自定义风格 | 默认提供一个风格 |
1个 | 3个 |